全书共分15章。每章在讨论主流组织理论及知识前沿的同时，结合中国社会文化现实，启发学生分析当代中国的组织特殊性，促进学生思考中国人的心理与行为特征对管理实践的要求，增进学生对组织系统内外因素的认识和理解，并培养学员分析和解决组织管理问题的能力。本书紧密结合管理和MBA教学实际阐明有关理论概念，具有较强的理论和实际应用价值。
本书紧密结合MBA教学实际，具有较强的理论和实际应用价值，适合MBA学生以及管理咨询工作者使用, 也可供管理学与心理学教师和学生参考。
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作 者：张爱卿 著
出版社：人民邮电出版社2006-03-1
ISBN：9787115142801
丛 书：普华经管 · 中国商学院MBA教材精编
定 价：35元
作者简介
张爱卿，博士，中国科学院管理学院教授。专业背景为组织管理心理学，主要研究与教学领域为：工作动机、归因理论、组织行为学、人力资源管理和人才测评，承
担过EMBA、MBA的相关课程。历任美国加州大学(UCLA)访问教授、北大光华管理学院MBA兼职教授、中科院组织与人力资源管理教授。任国际管理学
会会员(AOM)、中国管理研究国际学会会员(IACMR)、国家自然科学基金委管理科学部特邀评委(NSFC)。曾为中国建设银行、神州数码、四达国际
经济技术合作公司等多家知名企业进行过组织与人力资源管理方面的咨询与测评工作。主持国家自然科学基金课题两项，在归因与责任推断以及员工的激励方面进行
过较为深入的研究。出版专著5部，在国际国内刊物上发表论文40余篇，其中有三篇被SSCI收录，得到国际、国内同行的好评。
查看目录
第1章 导论：组织中的人及其行为 1
·组织观念的转变 1
从机器到“完整的人” 2
人力资本时代 2
·组织行为背景知识 3
组织行为学的内涵 3
组织行为学研究的主要内容 3
行为的基本模式 3
行为的信息加工模式 4
·人与组织 4
人 5
人的本性 6
·人性的假设与管理 7
X理论 8
Y理论 8
·知人与用人 9
科学知人 9
认知偏差 10
知人善任 10
·以人为本的管理 11
人本主义思潮 11
人本管理的实质 13
以人为本理念在企业管理中的运用 14
以人为本管理的误区 15
·本章总结 17
案例 SAS公司：成功地在现代企业中推行传统的价值观 18
第2章 人的素质、智商与情商 21
·人的基本素质 22
智力与非智力因素 22
素质结构 22
·人的能力与创造力 25
体质与素质 25
知识 26
智力 26
智慧技能 27
创造力与创新意识 28
直觉思维与创造力 29
·人的个性与性格 30
个性 30
性格 30
·人才理念与标准 31
人才理念 31
人才类型与标准 31
·智力测评方法 32
比纳-西蒙智力测验 33
韦克斯勒智力测验 33
瑞文智力测验 35
智商的分布 35
创造力测试 36
·情商 40
情商测试与招募选拔人才 40
情商测试 41
·本章总结 42
案例 上海波特曼丽嘉酒店：员工都是绅士和淑女 43
附录2-1 中外知名企业独特的用人标准 45
附录2-2 个性特质测量 47
第3章 社会认知和归因 55
·社会认知学习理论 56
班杜拉及其有关研究 56
观察学习及其过程 58
·归因理论 60
动机归因理论的模式 60
归因的内容 61
归因的结构 62
归因的动机作用 63
·人际归因与责任推断 65
人际归因与行为责任推断研究 65
责任、情感及帮助行为的归因结构模型 68
·本章总结 73
案例 小浪底英雄王凤兴被“涮”了 74
第4章 工作动机理论 77
·工作动机理论概述 78
·本能论 78
本能 79
本能观的演变 79
心理结构和意识水平 79
梦的解析 80
·需要层次论 80
需要层次 81
需要层次测验简介 82
·强化理论 83
斯金纳的操作行为主义理论 83
强化及其程序 84
·成就动机 87
阿特金森及其成就动机有关研究 87
成就动机测验 90
·本章总结 92
案例 男士服装屋：在大的不断衰退的市场背景中成长壮大 93
附录 首席财务官的成就动机测评案例 96
第5章 动机模式及工作积极性的激发 97
·动机概念与模式 97
动机概念的界定 98
动机模式 98
·员工工作积极性的激发 100
了解员工的内在需要，培养其内在动机 100
通过外在诱因的设置激发员工的工作积极性 101
发挥自我调节作用在激发职工工作积极性中的桥梁作用 102
运用行为结果成败归因训练提高职工的工作积极性 103
·本章总结 104
案例 美的：产权是最好的激励形式 106
第6章 目标设置与职业生涯规划 109
·目标设置理论 110
洛克的目标设置理论 110
目标设置的合理性测查 110
目标设置的原则，过程及特点 112
·职业生涯管理 113
职业生涯管理概述 113
职业发展阶段 114
职业生涯管理有效性标准 114
职业发展通路 115
职业生涯规划与选择 116
工作与家庭关系 116
职业生涯管理测试 116
·职业生涯规划与目标设置 117
职业目标规划能力测定 117
职业目标制定分析 117
·本章总结 122
案例 新联合汽车制造公司(NUMMI)：实现人与体制的转化 123
第7章 自我效能与组织中的人际网络 125
·自我效能理论 126
外部强化 126
替代强化 126
自我强化 126
自我效能感 127
自我效能问卷 128
·交往能力 129
一般交往能力测试 129
·人际关系网络 130
社会网络分析 131
人际关系网分析 131
测试一下你的人际关系 131
人际关系网络测量 133
·本章总结 137
案例 华为“土狼”向“狮子”的演进 138
第8章 员工的心理健康 141
·工作压力 142
正确面对工作压力 142
压力源 142
压力测评 143
·心理健康 144
健康观念 144
健康标准 145
·心理健康测试 148
心理健康自评量表 148
焦虑自评量表 150
考试焦虑测验 151
社交焦虑量表 153
A/B型行为测验 153
抑郁自评量表 154
·员工帮助计划 155
员工帮助计划概况 155
常见的员工需要帮助的问题 156
员工帮助计划的主要内容 157
员工帮助计划的有效性 158
员工帮助计划的收益 158
员工帮助计划在中国 159
·本章总结 159
案例 爱立信总裁猝死为白领健康亮起红灯 161
附录 员工帮助计划简介 164
第9章 心理契约与工作满意度和工作绩效 167
·心理契约 168
心理契约的概念 168
心理契约的特性 168
心理契约与以人为本的企业文化 169
心理契约与柔性管理 169
心理契约与激励 169
摩托罗拉以个人尊严为基础的企业心理契约构建方法 170
·组织承诺 171
组织承诺概念 171
组织承诺的因素模型 171
组织承诺研究对管理者的启示 172
员工组织承诺测验 173
·职业满意度、工作绩效及离职愿望 173
职业满意度 173
工作满意度测验 174
工作绩效 179
离职愿望 179
·培训需求 179
培训需求调查 180
培训模式 180
·本章总结 181
案例 联想的裁员与文化建设 182
附录 海尔的立体人才培训体系185
第10章 交流沟通与印象管理 187
·交流与沟通 188
语言与非语言交流 188
组织沟通 188
沟通能力测评 190
·反馈与行为调控 191
有效的反馈方法 191
组织行为矫正 192
·印象管理 193
印象管理的内涵和意义 193
印象管理的研究现状 194
印象管理的结构及测量 195
印象管理的影响因素 196
·组织公民行为 199
组织公民行为的意义 199
组织公民行为的维度 199
中国员工组织公民行为的特点 200
中国员工组织公民行为的思想渊源 201
·本章总结 202
案例 戴尔公司组织行为探秘 204
第11章 职业兴趣与职业锚 209
·职业兴趣 209
职业兴趣有关研究 209
职业兴趣自我测评 211
12种常见的职业兴趣类型的特点与相应的职业选择 212
各种职业与其相应的职业兴趣类型匹配表 212
职业兴趣与职业选择测验 216
·霍兰德职业适应性测验 217
霍兰德职业类型 217
霍兰德职业兴趣测验量表 218
霍兰德职业适应性测验报告举例 225
·职业锚 227
职业锚的概念 227
职业锚的分类 228
职业锚测定适用对象 229
职业锚测定的作用 229
职业锚测评系统开发背景 230
·职业能力倾向测验 232
职业能力倾向测验的发展 232
职业能力倾向测评 234
·职业性格自我测评 234
·职业价值观 234
价值观的含义 234
价值观的特性 235
价值观的作用 235
职业价值观测评 236
·本章总结 236
案例 中国宝洁的招聘制度与测评内容 238
附录 职业价值观测评 242
第12章 组织结构与组织变革 245
·学习型组织 246
学习型组织的概念 246
圣吉对学习型组织的研究 247
学习型组织的特征 247
企业学习型组织的创建 248
·组织结构 249
组织结构的含义 249
组织结构的类型 249
早期的韦伯官僚组织结构 249
现代组织结构特点 250
组织结构扁平化 251
·虚拟组织 252
虚拟组织的含义 252
虚拟企业的特征 252
虚拟组织应用的价值 253
·组织变革 253
企业变革模型 253
我国国有企业组织变革中的关键问题 254
企业组织变革趋势 255
·本章总结 256
案例 TCL的企业文化：变革创新，知行合一 258
第13章 团队精神与高绩效团队 261
·团队与群体的区别 262
团队及其与群体的差异 262
个体和团体决策模拟练习 263
·团队精神 264
团队精神的内涵 264
团队精神与集体主义 265
卓越团队的基本特征 265
·Z型组织理论 266
Z理论 266
A型组织和J型组织 266
A型组织到Z型组织的转化 267
·创造高绩效团队的方法 268
营造一种支持性的人力资源环境 268
团队成员的自豪感 268
让每一位成员的才能与角色相匹配 268
设定具有挑战性的团队目标 269
正确的绩效评估 269
·团队协作与决策模拟练习 269
组成团队游戏 269
团队协作与决策模拟活动 270
团队表现分析 271
·本章总结 272
案例 远大：寻找民企的标杆 274
第14章 领导行为风格 277
·领导行为特质理论 278
早期的特质理论 278
后期的特质理论 278
·勒温的领导风格研究 279
·领导行为模式及效能 281
领导行为模式研究概述 281
利克特的四种类型领导方式 282
·领导行为四分图模型 284
管理方格图 285
三隅二不二的PM型领导模式 287
领导行为情境理论 289
连续统一体模型 289
菲德勒权变模式 287
领导方式的生命周期理论 292
·交换型和变革型领导 294
交换型领导行为理论 294
变革型领导行为理论 294
两种领导行为对员工的影响 295
交换型和变革型领导行为测评 295
·本章总结 296
案例 海尔的SBU：让员工成为自主经营自我创新的主体 297
附录14-1 内控与外控领导方式 300
附录14-2 三种领导方式测评 302
第15章 企业文化建设与竞争优势 305
·企业文化及其内涵 306
企业文化的概念 306
广义企业文化的内涵 306
企业文化的功能 308
·中西文化差异与管理 308
中西文化形成的渊源不同 308
中国文化与西方文化的对比分析 309
中西方在企业文化上的差异比较 309
·企业文化与激励 310
企业文化塑造与有效激励 310
企业文化的核心价值与激励 311
通过企业文化使企业和员工共同成长 311
·企业文化的构建 312
企业文化的形成机制 312
企业文化的建设 312
·打造个性化的企业文化 313
中国企业文化现状分析 313
创建个性化的企业文化 314
·本章总结 315
案例 诺基亚的人才之道：科技以人为本，文化汇聚人才 316
专业术语表 325
参考文献 335
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